AI品質経営チェックシートの使い方｜60分の社内対話ガイド

違いを採点せず、違いを議論する。

AI品質経営導入チェック｜60分対話進行ガイド

目的

点数や成熟度の順位をつけるのではなく、関係者の見方がどこで一致し、どこで分かれているかを確認し、今後90日で優先する問いと次の行動を合意します。

推奨する参加者

2～6名を目安に、異なる立場を組み合わせます。

経営企画・事業責任者

品質・CX・VOC部門

現場管理者・利用担当者

DX・IT・データ部門

内部統制・監査・法務

開始前に共有する3つのルール

点数を競わない

○・△・×は自己整理のメモ。合計点や順位にしません。

違いの背景を見る

どちらが正しいかではなく、見ている事実・役割・時間軸の違いを確認します。

次に確かめることを決める

大きな改革案より、90日以内に確かめられる事実と小さな行動を選びます。

60分の標準進行

ファシリテーターは、結論を急ぐのではなく「認識差 → 背景 → 優先テーマ → 次の行動」の順に進めます。

0–5分

目的確認

点数を競わず、回答が分かれた理由を扱うと合意する。対象業務と本日の終了条件を確認。

問い返し：「今日は何を決めるのではなく、何を確かめる会議ですか？」

残すもの：議論の前提

5–15分

個別確認

発言前に各自で回答する。他者の意見に引っ張られないよう、短い理由も記入。

問い返し：「その回答は、どの事実・データ・顧客の言葉に基づいていますか？」

残すもの：個人の見方

15–35分

認識差の対話

○と×、○と△など回答が分かれた項目を優先。正誤ではなく背景を確認。

問い返し：「部署が違うと、なぜ見え方が変わるのでしょうか？」

残すもの：認識差と背景

35–50分

優先テーマ

今後90日で扱う問いを1～3件に限定。次に確かめる事実と最小の行動を選ぶ。

問い返し：「90日以内に確かめられる最小の行動は何ですか？」

残すもの：優先テーマ

50–60分

3つの合意

意思決定者・担当者、最初の行動、次回確認日を決め、「現在地メモ」に残す。

問い返し：「誰が、いつまでに、何を確認したら次の判断ができますか？」

残すもの：次の行動

会話を深める問い返し

その判断は、どのデータや顧客の言葉に基づいていますか。

部署が違うと、なぜ見え方が変わるのでしょうか。

現在できていることと、制度上できることは同じですか。

90日以内に確かめられる最小の行動は何ですか。

誰が反対しているかではなく、何に不安を感じているのでしょうか。

避けたい使い方

合計点で部署や担当者を評価する。

経営や現場の参加なしに、一部門だけで結論を出す。

すべての×を同時に改善しようとする。

回答の根拠を確認せず、チェック済みとして保管する。

相談・製品選定のリードスコアとして使う。

終了後に「現在地メモ」へ残すこと

強みとして維持すること 1～2点

認識が分かれたこと／未合意のこと 1～3点

最初に問い直すテーマ最大3点

90日以内に確認する事実・データ・会議最小の行動

意思決定者・担当者・次回確認日次の行動

次に進むとき

優先テーマが「目的」「現状」「将来像」「PoC」「本番」「定着」のどこにあるかを、7フェーズロードマップで確認します。相談は、社内で整理しきれない場合の任意の選択肢です。