富士フイルム株式会社
繁忙期のコンタクトセンター負荷を40%削減し、スマホ時代の顧客接点変化にいち早く対応するWEBセルフサービス戦略
- テキストマイニング
導入事例一覧
カテゴリー
丸星株式会社 様
お客様に新たな気付きを提供するとともに「言葉の分析力」で新たなビジネスを展開
- テキストマイニング
株式会社アグレックス 様
金融業界コールセンターの導入事例をご紹介：導入支援コンサルサービス
- 音声マイニング
エー・シー・エス債権管理回収株式会社 様
会話のリアルタイムテキスト化と分析により応対品質を向上
- 音声マイニング
株式会社ベルシステム24 様
顧客との対話音声をクラウド上で可視化・分析するコンタクトセンターテクノロジーサービス「Bell Cloud VOC」を提供
- 音声マイニング
株式会社アグレックス 様
ユーザーに愛されるFAQに！自己解決を支援し、トータルコストダウンに導く
- テキストマイニング
相模原市役所 様
「市民の声」を共有し、住民サービスの向上と改善へ 進化し続けるCRMを実現するには
- テキストマイニング
三菱電機株式会社 様
顧客の声を迅速かつ高精度に分析し、コールセンターの対応力強化と製品開発・改良に活用
- テキストマイニング