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【メディア掲載】『月刊コールセンタージャパン 2026年11月号』に弊社 若泉の著書『自然言語処理と品質経営―信頼をデザインするAIマネジメント』が掲載されました

株式会社リックテレコムが発行するコールセンター専門誌『月刊コールセンタージャパン 2026年11月号（10月20日発売）』（株式会社リックテレコム発行）の、「Book Review」欄にて、弊社 取締役 若泉の著書『自然言語処理と品質経営―信頼をデザインするAIマネジメント』が掲載されました。

本書では、顧客の声（VOC）を単なる集計・要約で終わらせず、 経営判断に活用できる「品質知」 へと変換させるアプローチとリファレンス を凝縮しました。
実務で即座に活用できる 「品質経営」の実践手法 を詳しく解説しています。

また、書籍発行に伴い、「品質経営」特設サイトもオープンしております。
本書の概要をご紹介をしておりますので、是非ご確認いただけますと幸いです。

▼書籍の詳細はこちら
https://www.vext.co.jp/quality-driven-management/book/

掲載誌情報

  • 媒体名：月刊コールセンタージャパン 2026年11月号（2026年10月20日発売）
  • 発行元：株式会社リックテレコム

掲載内容

  • テーマ：Book Review
  • 書籍名：『自然言語処理と品質経営―信頼をデザインするAIマネジメント』

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雑誌の詳細や関連情報につきましては、下記よりご覧いただけます。

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