Information

インフォメーション

2026.11.5

ベクストが「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展

ーVOCを経営の判断や改善へつなぐ「品質経営×VextONE×伴走支援」をご紹介ー

ベクスト株式会社（代表取締役社長：石井哲、本社：東京都目黒区、以下ベクスト）は、2026年11月12日（木）～13日（金）にサンシャインシティ・文化会館ビル（東京・池袋）で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展いたします。

ベクストは本展示会において、「VOC（顧客の声）分析を単なる集計で終わらせない」ための具体的な変革アプローチをご提案いたします。

顧客起点で経営判断や改善行動を促す「品質経営」を軸に、システムとして支える「VextONE」、現場定着を図る「伴走コンサルティング」を組み合わせた実装モデルをご案内いたします。

セミナープログラムではその具体策を詳しく解説するほか、ブースでは「VextONE」の実機デモや来場者の課題に応じた個別相談にお応えいたします。

多くの企業で分析ツールや生成AIによる工数削減が進み、VOCの可視化や集計にとどまらない”価値創造“という次の一手が求められています。

具体的には、価値創造に向けて、集計結果を起点とした、現場から経営まで巻き込んだ実効性のあるアクション（改善行動）を求められるケースが増えています。

VOC活用を推進する現場担当者・管理者・マネジメント層は、以下の様な悩みを抱えているのではないでしょうか。

ベクストは、この壁を突破するために「単なる製品提供」を超えた【戦略・製品・実装】の三位一体の支援体制を打ち出します。

「VextONE」は、生成AIとテキストマイニングの融合により、確かな根拠に基づく「信頼性（ホワイトボックス性）」、同じ基準で定期観測できる「再現性」、多角的な分析を叶える「自在性」の３つを備えた品質経営プラットフォームを提供します。
品質経営の「問い・根拠・判断・行動・学習」の5つのステップを統合し、個人情報自動マスキング、スポット分析（即時回答と根拠明示）、定常分析（変化監視・自動レポート）、分析結果配信、AIエージェント等の高度な機能で、大容量VOCデータの一元管理から組織の意思決定まで活用できます。

本イベントにおける特別セミナープログラムのお申し込み、および展示ブースの出展詳細は、以下特設サイトよりご確認いただけます。

会期中は、本テーマの核心をお伝えする特別セミナープログラムを開催いたします。

・セミナーテーマ：そのVOC、経営判断につながっていますか？

　　　　　　　　　―人とAIエージェントで『信頼をデザインする』品質経営 ―

・日時・会場　　：11月13日（金）14:10～14:55｜C-11

・参加費　　　　：無料

・参加者特典　　：セミナーの復習や、さらに深い学びにお役立ていただけるよう、

参加者全員に進呈いたします。

展示ブースでは、セミナーにご参加いただけない方や個別に詳しく質問されたい方に向け、個別相談会を随時承っております。ぜひお気軽にお立ち寄りください。

・展示会名：「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in東京」

・日時　　：2026年11月12日（木）・13日（金）10:00~17:30

・場所　　：サンシャインシティ・文化会館ビル

・小間位置：3A-5（3F Cホール）

・主催　　：株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパン

　　　　　　インフォーママーケッツジャパン株式会社

▼会場MAP（3F）

「VOC分析が集計や要約で止まってしまう」「分析結果をどう組織改善に活かすべきか悩んでいる」という課題をお持ちの企業様は、ぜひ当社ブース・セミナーへお立ち寄りください。

自社の『問い』と次の一歩について、ベクストが共に考えます。