Seminar / Event

セミナー・イベントのご案内

 開催

  • セミナー
  • 開催終了

チャットサポートを効果的に運用する、最新のテキストマイニング技術活用

チャットログ分析機能によるVOC分析・FAQ作成で実現する業務効率化

2021年1月29日(金)リリースとなる「VextMiner ver.15」にて、新規オプション機能となる「チャット分析オプション」の解説セミナーを開催いたします。 ⇒お申込みページへの短縮はこちら
>【1/29】ニュースリリース記事はこちら

本セミナーでは「チャット」をテーマに、これからチャット導入検討される方、すでに運用中で課題を抱えている方にお役立ていただける、チャットサポート運用や技術トレンド情報、蓄積される応対ログデータをどのように分析し活用に繋げていくのかを、製品デモや分析結果事例と共にご紹介いたします。
講演には、チャットツールベンダーであるモビルス株式会社、代表取締役社長 石井智宏 様をお迎えし、モビルス社×ベクスト社によるベンダーならではの運用ノウハウや技術情報をお届け予定です。デジタルシフト化が急速に進む中で、皆様に強くご興味をお持ちいただける注目の講演内容となります。
どうぞこの機会をお見逃しなく!

特にこんな方へおススメ!

・チャットツール導入を検討している方
・チャットツールを導入済みだが応対の定常化や運用拡大にお悩みの方
・チャットログの分析やログデータ活用にお悩みをお待ちの方

本セミナーで得られる情報ポイント

・チャット運用における必要技術、データ活用の考え方や運用ポイント
・チャットログへ対応した専用分析技術、ナレッジ活用事例

プログラム内容

<第1部>15:00~15:25

進化するサポートッテックとオンライン顧客対応

・顧客サポートにおける技術トレンド
・効果が証明されたハイブリッドノンボイス対応
・負担の重い手続きの自動化による負荷軽減

モビルス株式会社
代表取締役社長 石井 智宏


<第2部>15:25~15:45

テキストマイニングツールVextMiner チャットログ分析機能と結果活用例のご紹介

・チャットログデータの特徴に則した分析機能
・目的別チャットログデータの活用方法

ベクスト株式会社
営業部 主任 コンサルタント 加藤早大里


<第3部>15:45~16:00

質疑応答

ベクスト株式会社/モビルス株式会社


※全てのプログラム内容や時間は状況により変更する場合がございます。ご了承ください。

開催概要

全てのプログラムをWebセミナー(オンラインセミナー)にて実施いたします。

日程: 2021年2月16日(火)
時間: 15:00~16:00(14:50より入室可能)
会場: zoomウェビナー
主催: ベクスト株式会社
共催: モビルス株式会社
※参加費無料

お申込み方法

※2/16(火)当日12:00参加受付〆切
以下のボタンより専用のお申込みフォームをご利用ください。

お申込みフォームへ

社内規定により、調査目的等や個人の方、同業他社様のご参加をお断りさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

お問合せ

ベクスト株式会社(担当:伊藤) TEL : 03-4590-6755 e-mail : vext_sales@vext.co.jp