人事担当者へ贈る「従業員満足度調査」の分析手法
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「褒められる人」の特徴は？会話分析で行うオペレーター評価
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苦情と要望は似ている？ごちゃまぜ分析で”本当のニーズ”が分かる
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レポートに載せるグラフは「ストーリー」で選ぶ
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新商品の反響が知りたい！SNSから知る消費者の声
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分析結果共有の適切なタイミングを「伝えたいこと」から考える
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現場の状況を可視化！音声認識＆分析で接客ノウハウを知る
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VOCレポートの作成方法について（応用編）
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ファストフード店のアンケートから見えるお客様の評価ポイント
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